Sonuts

Rentrée de septembre oblige, les bonnes résolutions sont à l’ordre du jour et nous lançons une nouvelle série de billets intitulée “News eBay” (3 semaines de brainstorming intensif sur la plage pour trouver un tel nom). Des brèves courtes mais intenses pour ne rien rater de l’actu que l’on évoque uniquement dans les milieux autorisés :

- Notation automatique de 5 étoiles  pour la granulation “Frais d’expédition et de livraison”
…. pour tous les produits en livraison gratuite uniquement. Bien sûr cette notation automatique sera valable selon un certain nombre de critères : Le produit est en livraison gratuite / L’acheteur sélectionne le mode de livraison gratuit /Utiliser Paypal.

Pour l’instant cette fonctionnalité est active sur eBay.com depuis le 24 août 2010. Dès qu’une date de lancement se profile pour notre cher continent, nous vous en tiendrons informés.

Source eBay Ink

- Nouvel espace communauté et vidéos
Principales nouveautés: une nouvelle présentation, intégration des outils sociaux pour Twitter et Facebook.
Nous vous conseillons de regarder la vidéo du big boss du moteur de recherche eBay pour l’Europe, une excellente introduction au tri par pertinence (ou “Best Match” si vous êtes tendance Brice de Nice). Le canal vidéo est beaucoup plus interactif et convivial que les pages d’aides d’eBay, en espérant qu’eBay continue dans cette voie.

– Acheter un train pour la bonne cause
Vous en avez rêvé, grâce à Thalys vous allez pouvoir vous équiper avec l’ancien mobilier des TGV grande vitesse reliant Paris à Bruxelles. De plus tous les bénéfices seront reversés à l’UNICEF. Seul petit bémol il faudra aller chercher votre objet en Belgique et l’annonce ne précisa pas si l’Aller-Retour vous est offert à cette occasion :
“Mais je vous dis que j’ai acheté ma place… enfin mon siège sur eBay pour 1130 €…”

Bonne rentrée

La production de boutiques eBay s’intensifie et même si ce blog n’est pas destiné à faire la promotion des offres Sonuts, nous tenions juste à vous montrer par l’exemple, la réalité d’une boutique réalisée par Sonuts.
Quoi de mieux, que de reprendre  la bonne veille méthode des publicités pour les lessives, le fameux “avant-après” mais certifié, cette fois-ci, sans phosphate.

Un dérivé du “un image vaut mieux qu’un long discours”

Une boutique réalisée pour un important Powerseller sur eBay, Eightkoo (catégorie accessoires informatiques) :

Réalisation du logo, de la charte graphique et de l’intégration dans eBay + conseil d’optimisation des ventes. Vous pouvez découvrir sa boutique eBay ici

Résultat après seulement quelques semaines d’exploitation double effet Kiss Cool pour cette boutique : accroissement des ventes avec diminution du nombre d’emails échangés avec les clients (taux de confiance en hausse)

Bonne semaine

Difficile ces temps-ci d’être sur Sonuts (plus quelques autres projets classés super-secret défense), et en même temps de prendre le temps de laisser des billets “doux” sur le blog. Maintenant c’est décidé, on a fait un point à la cantine avec l’équipe et on va avoir le réflexe blog, pour vous tenir informé plus régulièrement de l’évolution de Sonuts et surtout des news glanés ici et là à propos d’eBay.

Les dernières maquettes de boutiques eBay by Sonuts
Vous pouvez découvrir ici, ici et là, quelques unes des dernières créations (le portfolio est en cours de refonte). eBay nous réserve encore pas mal de surprises avec son code pour l’intégration des boutiques et surtout la compatibilité avec notre cher “Internet Explorer 7″. Parfois je me dis qu’il faudrait inventer le métier du Sherlock Holmes du Code pour trouver le “bidule” dans le code qui fait que la maquette se décale d’un pixel quand on est sur la version 7.2658 d’un navigateur dans la page catégorie n°125485, mais quelque part c’est le quotidien d’un intégrateur non ?

Les Powersellers à l’attaque !
C’est plus un constat vu de notre lorgnette, mais clairement les discussions que nous avons avec les vendeurs démontrent que tout le monde est entrain de prendre conscience de l’évolution de la place de marché. Avec la vague d’annonces du mois de juin 2009 (petites annonces, nouveaux tarifs, nouvelles options, prix fixes boutiques, assurance Paypal etc.) associée au succès des autres places de marché (Amazon, Fnac, Rue du Commerce),  eBay attire de nouveaux acteurs et les “gros” vendeurs actuels ressentent le besoin de développer leur offre de produits et services.

Encore et toujours la recherche par pertinence
Instaurée en avril 2009, le nouveau moteur de recherche “Best Match” comme ils disent de l’autre côté de l’Atlantique commence à être pris en compte par les vendeurs européens. Le référencement sur eBay est encore à ses débuts, parfois difficile à comprendre mais au final les acheteurs ont l’air plutôt satisfait… donc je ne vois pas eBay abandonner ce système de sitôt.

De notre petit monticule, nous aurions 2 conseils, si vous êtes Powerseller (ou pas d’ailleurs..) pour améliorer votre référencement dans le moteur de recherche eBay :

1- OPTIMISER vos titres de produits sur 55 caractères, c’est la base du référencement naturel.
2- TESTER TESTER ET RETESTER vos titres  pour comprendre dans vos catégories, les mots-clefs qui vont vous faire gagner des places en référencement.

Pour info, eBay a mis à disposition tout récemment un tout nouvel API pour aider les vendeurs à améliorer la rédaction des titres et les mots-cléfs importants… Nous vous tenons au courant de nos premiers tests.

Dans les dernières news en bref, toutes récentes :

- eBay vient de lancer www.ebay.eu, un site dédié aux acheteurs de Russie, République Tcheque, Grece, Finlande, Danemark et Suede…. pensez à mettre à jour vos frais de livraison pour ces nouveaux pays, les acheteurs pourraient être nombreux et une version anglophone d’une boutique eBay prend encore plus de sens aujourd’hui. Et si vous n’êtes pas polyglotte, profitez-en pour tester Google Translate, les progrès y sont impressionnants depuis quelques mois.

- C’est la mode des applications (surtout mobile) et eBay ne déroge pas à cette règle.  Vous trouverez aussi bien des applications françaises que des applications en anglais (beaucoup plus fournis).
Si je devais en retenir 2 pour l’instant, je sélectionnerai celles qui aident les vendeurs à gérer le flot d’emails des clients & visiteurs (cela peut vite devenir un job à plein temps sur eBay) :

Hosted Support : Permet de gérer un FAQ intelligent et avec une interface plus rapide et plus conviviale que le back-office eBay.

Afterbuy Message Manager : Répondre plus rapidement à l’ensemble de ces emails. Il offre une fonctionnalité en plus, un programme de réponse automatique. A tester gratuitement pour 100 messages par mois et payant par palier au-delà.

Si vous aussi, vous utilisez des applications pour la gestion de votre boutique, n’hésitez pas à indiquer les liens dans vos commentaires.

Bonnes ventes,

Peut-être le plus difficile à écrire car on aurait envie de tout raconter dès ce premier billet. Mais le plus simple est de faire une série de questions-auto-réponses pour se présenter.

Sonuts c’est qui ?
Sonuts, d’abord, c’est une équipe de 2 personnes (waouh…) Daniele et François-Xavier (FX c’est moi . Nous nous sommes retrouvés… après quelques années d’errance (à noter: sujet d’un prochain billet) sur ce projet. Nous avons tous les deux une expertise (ça c’est un mot qui claque…) dans le marketing mais avec des complémentarités, pour Daniele la vision développeur de projets web et moi plus une compétence e-commerce (vendeur sur eBay depuis 2004).

Pourquoi Sonuts ?
Pour le nom, tout simplement de retranscrire notre sentiment de nous lancer dans un projet un peu fou. Pour ceux qui auraient ratés les cours d’anglais de Mme Smith, “nut” en anglais signifie noix ou noisette, mais désigne également une personne un peu folle… d’où Sonuts… Tellement fou…

Pourquoi eBay ? Ca veut dire quoi “Stratégie & Design eBay” ?
Nous sommes partis d’un constat plutôt simple: bien qu’eBay soin l’un des plus gros sites d’e-commerce dans le monde (plus de 13 millions de membres, rien qu’en France… nous y reviendrons dans un prochain billet), eBay souffre parfois en France d’une image “d’amateurisme”, alors que l’offre y est très large (on y trouve à peu près tout ce qui se vend…) et très concurrentielle. D’autres pays, comme l’Allemagne ou l’Angleterre, ont vu depuis 2 ans une offre de plus en plus en pro se mettre en place… à tel point que plus de 25% du e-commerce allemand transite aujourd’hui par eBay.

Pourquoi maintenant ?
2 éléments nous ont poussé à nous lancer aujourd’hui: d’abord les évolutions prochaines d’eBay qui affiche sa volonté de concurrencer Amazon, et sa place de marché, en mettant en avant les vendeurs pros, ce qui devrait inciter les marques et les e-commerçants à lancer une boutique sur eBay. 2eme élément, l’arrivée de nombreux auto-entrepreneurs qui désirent se lancer dans le e-commerce et qui devraient encore accroître l’offre de produits actuelle.

L’offre Sonuts ?
Nous détaillerons très prochainement le contenu de Sonuts, mais notre offre principale sera centrée autour du design et de la mise en avant d’une boutique eBay. Nous accompagnerons également nos clients, pour les aider à peaufiner leur stratégie de mise en vente sur eBay grâce à des outils que nous mettrons à leur disposition.

Le lancement c’est pour quand ?
Très bientôt… courant juin pour la première version du site… aussi entre 2 lignes de codes et les contacts commerciaux nous posterons régulièrement des billets sur ce blog.

Le Sonuts blog, on y parle de quoi ?
Notre ambition est de vous faire partager, ici, l’actualité eBay et quelques conseils pour vous aider à mieux vendre sur eBay. Nous vous tiendrons également informés des évolutions du site Sonuts, mais nous ne voulons pas en faire une plateforme de vente pour Sonuts. Nous souhaitons avant tout créer un espace de discussion ouvert sur les différentes problématiques eBay.

Pour l’instant c’est une première introduction, si vous “tombez” sur ce blog pour la première fois, n’hésitez pas à nous laisser un commentaire, vous nous aiderez à lancer ce petit blog et flatterez notre égo de blogeurs en herbe )

Pour nous contacter directement, vous pouvez utiliser cette adresse: contact [at] sonuts.net

Bienvenue chez Sonuts!