Sonuts

C’est tout chaud et on vient de l’apprendre, Yohan Ruso remplace Alexander von Schirmeister à la tête d’eBay France.

Via itrmanager.com

C’est officiel, eBay met fin aux blogs hébergés pour consacrer ses efforts à d’autres outils communautaires. Lesquels? Bonne question!

Les chers FAQ que nous connaissons tous pourraient certainement bénéficier d’un petit nettoyage de printemps… Mais là je pousse un peu, pour qui sait chercher on y trouve vraiment réponse à quasiment toute question relative à eBay.

“L’espace Communauté” d’eBay (http://pages.ebay.fr/communaute/index.html) est un point d’accès très utile et intuitif pour tous ceux qui, comme nous, passent de longues heures sur la plateforme marchande.

Et vous, qu’en pensez-vous?

Vu sur Challenges.fr

eBay et Priceminister représentent 25 % des colissimos expédiés tous les ans.

Au delà de ces chiffres impressionnants, personnellement la lecture de cet article m’a vraiment donné l’impression que Priceminister, Leboncoin.fr, les petites annonces gratuites sur eBay vont se spécialiser en matériel d’occasion (particulier) et qu’eBay dans son format traditionnel (achat immédiat notamment) va se spécialiser autour d’objets neufs à prix réduits. Au final c’est un cercle vertueux qui se met en place, les particuliers revendent sur les places de marché “occasion” pour racheter en neuf ou en occasion au choix.

La force de tous ces sites est clairement pour le consommateur de pouvoir comparer et acheter un même produit parmi l’offre de plusieurs centaines de vendeurs… sur un même site. Clairement c’est ce que recherche l’internaute aujourd’hui sur le net et c’est pour cela que les sites générateurs de trafic sont des places de marché.

Je pense, cependant, qu’il va y avoir une séparation naturelle entre les vendeurs pros et les vendeurs particuliers qui n’opéreront pas à terme sur les mêmes sites. Chacun y voyant ses avantages :

Priceminister mise en ligne gratuite donc favorable aux particuliers

eBay mise en ligne payante mais format boutique adapté à une stratégie multi-canal pour les pros (promotion de ses produits intégrés à son image de marque)

Au final la guerre entre ces 2 géants de l’ecommerce français, n’aura peut être pas lieu, chacun s’adressant à des vendeurs (leurs clients) différents. Mais sur le web rien n’est figé et l’introduction des annonces gratuites par eBay fera certainement réagir à terme Priceminister pour s’adapter à la demande des pros.

Après l’avoir annoncé à la fin de l’été, eBay concrétise… Tous les vendeurs sur eBay sans exception doivent désormais proposer Paypal comme moyen de paiement. Cette mesure, ayant pour but d’améliorer la sécurité des transactions sur notre place de marché favorite, est la suite logique des nouveautés annoncées pour les Boutiques en septembre dernier.

Paypal est devenu aujourd’hui une pierre angulaire du business eBay avec plus de 650 million de dollars de revenus générés en un an. Revenus qui ont d’ailleurs  fortement contribué à la croissance du revenu du géant de San Jose qui enregistre cependant une chute de 29% du résultat net au troisième trimestre.

Sur la même période on note un accroissement de 19% du nombre de comptes Paypal actifs. Voilà donc un excellent plan anti-crise: obliger les vendeurs à utiliser un moyen de paiement qui vous génère de juteux revenus!

“Et vous, vous achetez comment ?” voici la dernière campagne de pub d’eBay.fr qui vient d’être lancé en télé cette semaine.

Simple, rafraîchissant et musique plutôt très canon (Look at me des black Kids)

Il bouge plutôt pas mal avec son casque acheté sur eBay !

Pour voir l’ensemble des 4 vidéos, c’est par ici

Dans le cadre du lancement des petites annonces gratuites, eBay a lancé un concours de vidéo pour promouvoir son nouveau service.

Il y a du bon et du moins bons, 28000 internautes ont procédé aux votes, vous pouvez retrouvez les résultats sur le site eYeka

Notre petite vidéo préférée c’est le cadeau de mamie

Une petite interview découverte dans mon flux RSS ce matin, de Delphine Rieutord from eBay France (oui oui il y a bien des êtres humains derrière le site)

Petit plaisir pour nous, elle recommande d’adopter une politique de différenciation, « Dans chaque annonce, le professionnel doit vraiment se démarquer de ses concurrents »

Pour une fois que ce n’est pas nous qui nous le clamons haut et fort

C’est une bonne nouvelle pour nous, mais également pour tous les vendeurs Pro, car eBay reconnait implicitement, l’importance d’un design évolué pour se démarquer. Cet effort de différenciation, sera à coup sûr profitable pour les marges des vendeurs et  pour les clients qui bénéficieront de services de meilleures qualités.

Cependant un chiffre m’intrigue, seulement 16% des vendeurs boutiques ont un site marchand. A l’heure du multicanal et des offres pléthoriques “créer votre boutique pour moins de 0 € tout de suite et maintenant en direct live total easy”, je suis étonné de voir la dépendance de certains vendeurs envers une seule plateforme de vente.

source : commentcamarche.net

C’est officiel, les bruits couraient depuis quelques mois, eBay va créer un statut officiel pour les vendeurs pros, eBay Top-Rated Seller in english please, en plus du programme Power Seller, . Contrairement à ce que nous annoncions récemment (et au vu des premières images) eBay va continuer d’afficher le pourcentage d’évaluations positives pour ces vendeurs certifiés.

Cette nouvelle certification sera accordée à tous ceux qui génèrent au minimum 3000 € de ventes + 100 transactions confirmées (basées sur le nombre d’évaluations reçues). Bonne nouvelle, les transactions internationales ne seraient pas prises en compte dans les critères d’attribution, car les délais de livraisons plus long (et bien souvent sans suivi) sont générateurs d’évaluations plus basses.

Pour l’instant eBay annonce que 150 000 vendeurs vont être certifiés dès le lancement aux Etats-Unis. Sans trop nous tromper, eBay n’ayant pas communiqué en détails sur le sujet, nous pouvons penser qu’il faudrait dépasser les 97% d’évals positives + une note moyennes supérieure de 4,7 sur les granulations (vous savez les petites étoiles tant appréciées par les vendeurs pros ).

Les différentes conséquences ne sont pas négligeables et sincèrement je suis persuadé que ce statut va être obligatoire si l’on veut déployer une stratégie gagnante sur eBay :

- eBay accordera 20% de réductions sur les frais (insertions + vente) à l’ensemble de ces vendeurs.

- Une mise en avant très forte dans le moteur de recherche, pour maximiser la visibilité des meilleurs vendeurs d’objets neufs à prix fixes.

- La certification qui devrait renforcer la confiance des acheteurs.

Annoncé en octobre aux US, nous pouvons espérer une mise en place courant le 1er trimestre 2010. Avis à tous les pros, ils vous restent un peu moins de 6 moins pour “rôder” votre boutique sur eBay et être référencé parmi les Top Vendeur eBay.

Il n’y a plus de doute à avoir, eBay change et change fort…

Nous allons dans cette série de billets, tenter de condenser les principaux changements à venir sur eBay dans les prochains mois. eBay a annoncé 2 sessions annuelles, une au printemps et une autre à l’automne, pour les évolutions sur le site. C’était une vraie demande de la part des vendeurs qui devaient sans cesse s’adapter aux minis changements sur le site, dorénavant les évolutions seront annoncées 3 mois avant et seront mises en place tous les 15 juin et 15 décembre.

Part 1 : la nouvelle page d’annonce

Nous débutons avec la grosse évolution, qui sera généralisée à toutes les annonces, à partir du 15 juin (date à confirmer) : La nouvelle page d’annonce eBay.

Pour l’instant en test sur toutes les annonces eBay (cliquez sur le lien “Utiliser la nouvelle version de cette page” en haut à droite pour visualiser), la mise en page marque un pas en avant important pour eBay.

Clairement le gros “plus” est l’organisation de la page avec l’entête divisée en 4 parties :

Les photos (1) : Ouf ! Au delà de la taille qui est plus importante (on passe de 200 px à 300 px), enfin le zoom s’affiche dans une fenêtre qui vient se superposer juste au-dessus, avec la possibilité de faire défiler plusieurs photos. Pour rappel, auparavant le lien renvoyait directement au bas de l’annonce et avec obligation de scroller pour retrouver le bouton d’achat. eBay recommande dorénavant des photos avec insertion de 1000 pixels de côté, à tester le jour du lancement pour voir si le zoom peut atteindre la pleine page… il va falloir prévoir de gros espaces de stockages.

Les conditions d’achat (2, 3, 4, 5) : La partie centrale regroupe l’état de l’objet, le temps restant, le bouton d’achat enfin visible et les conditions d’expéditions et de paiement. On y gagne en lisibilité, avec notamment la présence du bouton suivre ce produit juste au-dessous du bouton Achat immédiat ou Enchérir.

Les infos sur le vendeur (6) : Un gros plus, pour les vendeurs professionnels, car il y a une vraie incitation à découvrir les objets présents dans la boutique et un sens de lecture unique de haut en bas.

La description produit (7) : Non visible sur cette image, mais pour ceux qui ont une boutique, il y a l’affichage de l’entête de votre boutique qui apparait avec la présence de vos 4 catégories principales et surtout enfin le champ recherche de la boutique qui est bien visible. Juste en-dessous les caractéristiques de l’objet, pour ceux qui ne renseignaient pas ces champs, dorénavant cela va devenir une obligation car les internautes iront cherchés les infos sur le produit (taille, couleur etc.) directement dans cette partie.
La partie Description du vendeur est enfin totalement dégagée, les designs bien travaillées, vont être mise encore plus en valeur

Les onglets (8) : A se demander si les développeurs eBay connaissaient la navigation par onglet… on peut être rassuré, cela a pris un peu de temps mais l’intégration est très “efficace”. L’onglet Livraison & Paiement est clairement celui qui faisait le plus défaut car auparavant il fallait se préparer à une plongée en apnée à environ 300 m sous la ligne de flottaison, pour trouver une trace sur les options de paiements.

Conclusion : plus de lisibilité et un design plus léger
Le point positif de cette nouvelle page est clairement de fournir au client les principales informations sur le produit sans avoir la nécessité de scroller en bas, à gauche ou au milieu de la page. Le bouton “Achat” ou “Enchérir” reste pratiquement tout le temps au centre de l’écran et cela devrait favoriser les achats d’impulsion.
Côté design, eBay se décide enfin à abandonner son organisation “foutoir” (pas d’autres mots désolé) qui donnait une image vraiment bas de gamme aux annonces. La taille des photos, le fond blanc uni et les coins arrondis, renvoient une impression de limpidité qui facilite le “scan” de la page et repose le regard. Il devrait en découler une information plus claire pour le client potentiel et donc générer moins d’emails sur des informations déjà présentes dans l’annonce.

Pour retrouver plus d’infos sur la nouvelle page produit, nous vous renvoyons sur le module dédié d’ebay

Sixt a trouvé un moyen très efficace pour éviter de payer les bannières sur eBay en faisant directement sa pub, de façon très astucieuse directement dans les résultats de recherche

Ci-dessous les annonces trouvées sur le site de l’agence de communication en charge de la campagne. Par contre impossible de trouver la campagne en ligne sur eBay.com ou eBay.de