Sonuts

PABCD vous connaissez ? c’est tout simplement un des plus gros vendeurs sur la plateforme. Son créateur, Pierre-Alain Baly (les initiales de PAB) a livré une interview au magazine Challenges. Cet article date un peu, décembre 2008, mais il reste toujours d’actualité.

Pour info PABCD a commencé avec un capital de 15000 € pour acheter 3 ordinateurs et son premier stock. Aujourd’hui la société réalise un trend de chiffre d’affaires de 200 000 € par mois pour 20 salariés à temps pleins….

Une lecture à recommander à toutes et tous qui veulent optimiser leur business sur eBay.

J’ai retenu 2 remarques intéressantes sur la réussite de sa boutique

“Au depart nous en prenons 5 par reference, si ca marche : on multiplie par 5 et on negocie les prix.”

Tester, tester et re-tester sont les 3 clefs de la réussite (valable pour n’importe quel commerçant, en ligne ou pas).

“Pour commencer :
- bien connaitre ses produits,
- offrir du service clients
- chercher a ameliorer son offre en permanence”

Personnellement ces 3 items sont la clefs d’une réussite sur eBay, c’est ce que nous constatons pour nos clients qui vivent une véritable “success-story” sur eBay : Produits, service et veille concurrentielle.

En conclusion : Acheter au bon prix le bon produit, tester le sur eBay et assurer un service client au top. Si des eBayeurs répondent favorablement à votre offre, vous pouvez partir confiant, votre modèle sera rapidement rentable. C’est ce que l’on doit appeler le bon sens paysan non ?

Préparez bien la rentrée, je parie que septembre sera un mois chaud, chaud….

Bonnes vacances à toutes et à tous,

C’est en tout cas la question que l’on peut se poser en découvrant la nouvelle “home” d’eBay.fr… légèreté, clarté, fineté finesse. Non vous ne rêvez pas, même si vous voyez un Ipod au centre de la page, vous n’êtes pas chez Apple mais bien chez eBay. Ouch, on nous avait promis du changement, mais je ne les voyais pas franchir un tel cap en design… Cette nouvelle page est réellement canon, on aurait presque tendance à croire qu’il manque des éléments tellement nous étions habitués au design chargé des précédentes versions.

Petit bemol cependant, patientons un peu pour voir si cette version est définitive ou temporaire (pour accentuer le focus pendant quelques mois sur l’arrivée des petites annonces gratuites.)

En tous les cas c’est très reposant pour les yeux en cette période estivale. Je regarde cette page avec les yeux d’un enfant qui découvrirait la mer pour la première fois à l’ombre d’un soleil couchant (arghhhhhh… Francis Lalanne sort de ce texte…)

Visiblement nous sommes des petits privilégiés car pour l’instant cette nouvelle configuration (ergonomie + design) est en exclusivité pour la déclinaison française… Serions-nous en passe d’être considéré par le géant américain comme une déclinaison phare ? On ne va pas s’en plaindre.

PS : Note aux lecteurs, ce billet étant redigé en période de pré-vacances, il peut y avoir quelques insertions de dérapages incontrôlés … Bonnes vacances à tous et nous posterons quelques messages en cas d’actualité brûlante.

C’est officiel, les bruits couraient depuis quelques mois, eBay va créer un statut officiel pour les vendeurs pros, eBay Top-Rated Seller in english please, en plus du programme Power Seller, . Contrairement à ce que nous annoncions récemment (et au vu des premières images) eBay va continuer d’afficher le pourcentage d’évaluations positives pour ces vendeurs certifiés.

Cette nouvelle certification sera accordée à tous ceux qui génèrent au minimum 3000 € de ventes + 100 transactions confirmées (basées sur le nombre d’évaluations reçues). Bonne nouvelle, les transactions internationales ne seraient pas prises en compte dans les critères d’attribution, car les délais de livraisons plus long (et bien souvent sans suivi) sont générateurs d’évaluations plus basses.

Pour l’instant eBay annonce que 150 000 vendeurs vont être certifiés dès le lancement aux Etats-Unis. Sans trop nous tromper, eBay n’ayant pas communiqué en détails sur le sujet, nous pouvons penser qu’il faudrait dépasser les 97% d’évals positives + une note moyennes supérieure de 4,7 sur les granulations (vous savez les petites étoiles tant appréciées par les vendeurs pros ).

Les différentes conséquences ne sont pas négligeables et sincèrement je suis persuadé que ce statut va être obligatoire si l’on veut déployer une stratégie gagnante sur eBay :

- eBay accordera 20% de réductions sur les frais (insertions + vente) à l’ensemble de ces vendeurs.

- Une mise en avant très forte dans le moteur de recherche, pour maximiser la visibilité des meilleurs vendeurs d’objets neufs à prix fixes.

- La certification qui devrait renforcer la confiance des acheteurs.

Annoncé en octobre aux US, nous pouvons espérer une mise en place courant le 1er trimestre 2010. Avis à tous les pros, ils vous restent un peu moins de 6 moins pour “rôder” votre boutique sur eBay et être référencé parmi les Top Vendeur eBay.

Il n’y a plus de doute à avoir, eBay change et change fort…

Enfin c’est officiel pour la version française, eBay annonce sur son blog les différents changements à venir. Voir ici le billet sur le blog et ici pour la liste des changements. Vous allez voir nous sommes gatés, la plus part des nouveautés annoncées sur eBay.com vont être mises en place comme prévu le 15 juin.

Nous reviendrons très prochainement sur les détails des évolutions à venir, en attendant n’hésitez pas à découvrir les changements… il y a quelques belles surprises et d’autres, un peu moins belles

C’est la question que l’on peut se poser au vu de la news publiée sur le site Auctionbytes. C’est un de leurs lecteurs qui leur a transmis les images ci-dessous :

Difficile de tirer des conclusions définitives, cependant on peut imaginer les 2 pistes explorées par eBay qui pourraient être mises en place prochainement sur le site :

Lancement d’un nouveau statut : “Vendeur Certifié”
Soit une évolution du statut Powerseller, avec l’obligation d’expédier les commandes en 2 jours, soit un tout nouveau programme avec 2 logos à l’étude (voir les 2 premières images en partant de la gauche), de Vendeurs Certifiés.  La sélection se ferait, vraisemblablement sur des critères légèrement différents que le statut Powerseller et éventuellement limité aux plus gros vendeurs (dans l’exemple ci-dessus, le vendeur Tri-star-camera revendique plus de 50 000 évaluations).

La fin des évaluations pour les Top vendeurs ?
Si on y regarde de plus prés, on se rend compte que le pourcentage d’évaluations positives n’est pas précisé. Ce serait alors un énorme changement pour eBay qui pour l’instant, a toujours tenu à traiter l’ensemble de ses vendeurs avec exactement le même système d’évaluations. Cependant ce serait malgré tout une évolution positive pour les plus gros vendeurs, qui gèrent des très grandes quantités de commandes et sont donc confrontés à plus d’acheteurs qui parfois laissent des évaluations négatives sans justification réelle. A mon avis si eBay met en place un tel système il y a aura des contrôles très poussés pour ces vendeurs afin qu’ils continuent à assurer un service optimum.

Avec la baisse des frais de mise en ligne, c’est un élément supplémentaire qui nous confirme la nouvelle stratégie d’eBay de privilégier ses tops vendeurs, pour accroitre le nombre de mises en ligne de produits sur le site…. et surtout attirer des vendeurs extérieurs à la sphère eBay.

eBay est entrain de changer profondément, encore quelques mois et les évolutions seront visibles sur le site et dans les stats de visites.